“換位體驗”優(yōu)化年報服務
本報訊 (記者廖福玲 通訊員汪上旋)“系統(tǒng)操作是換位體驗否流暢便捷”“填報指引是否清晰”“遇到問題能否快速找到解決方案”……自開展“如我+”行動以來,贛州市市場監(jiān)管局結(jié)合工作實際,優(yōu)化通過換位體驗進一步優(yōu)化年報指導服務,年報助力企業(yè)高效完成年報工作。服務
據(jù)了解,換位體驗該局工作人員分別以小微企業(yè)、優(yōu)化個體工商戶、年報農(nóng)民專業(yè)合作社等不同市場主體的服務身份,從登錄系統(tǒng)、換位體驗信息填寫、優(yōu)化數(shù)據(jù)核對到提交公示,年報沉浸式體驗企業(yè)年報全流程,服務親身感受企業(yè)在年報申報中的換位體驗實際操作場景 針對體驗中發(fā)現(xiàn)的問題,市市場監(jiān)管局迅速行動,優(yōu)化推出一系列便民舉措。年報
包括制作通俗易懂的年報操作指南和宣傳視頻,清晰講解每一步操作流程和注意事項,通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、政務服務大廳顯示屏等渠道廣泛傳播;開通年報咨詢專線,安排專業(yè)人員在線答疑,及時解決企業(yè)在填報過程中遇到的問題;組織工作人員深入轄區(qū)企業(yè)、商圈、工業(yè)園區(qū),開展“手把手”上門指導服務,重點幫扶新注冊企業(yè)、小微企業(yè)和個體工商戶,確保其懂流程、會操作。